近年來，鶴壁職業(yè)技術(shù)學院立足辦學實際，通過學籍管理提質(zhì)增效提升學生服務水平。學校始終牢固樹立以師生為中心的服務理念，以服務鏈回應“學生辦事難”，以審核鏈確保“數(shù)據(jù)精準度”，以保障鏈夯實“運行規(guī)范性”，構(gòu)建“服務鏈—審核鏈—保障鏈”三鏈聯(lián)動的學籍管理工作模式。經(jīng)過持續(xù)努力，初步實現(xiàn)了學籍管理從“分散辦理”向“集成服務”、從“被動管理”向“協(xié)調(diào)聯(lián)動”的轉(zhuǎn)變。

　　打通“服務鏈”：線上線下融合，讓辦事更便捷

　　數(shù)字迎新：前置采集，賦能增效。學校在學工系統(tǒng)中定制化部署了數(shù)字化迎新模塊，新生到校前即可在線完成基本信息填報、費用繳納、分班選宿等前置環(huán)節(jié)；報到當日，通過人臉識別設(shè)備實現(xiàn)“刷臉報到”，系統(tǒng)同步完成身份核驗。迎新進度實時更新，招生、學工、教務、后勤等多部門共享實時數(shù)據(jù)，助力迎新服務。

　　異動網(wǎng)辦：全程透明，減少跑腿。為從根源上解決師生多頭跑腿問題，學校將學籍異動全流程線上辦理，實現(xiàn)“申請—審批—反饋”全鏈條在線運轉(zhuǎn)。學生在學工系統(tǒng)提交申請后，流程自動推送至相應審批節(jié)點，系統(tǒng)實時顯示當前辦理人、等待時長和預計辦結(jié)時間，做到“看得見進度、查得到環(huán)節(jié)”。

　　畢業(yè)聯(lián)審：自動核驗，高效終審。學校依托離校系統(tǒng)，將學業(yè)成績、費用繳納、圖書歸還、團組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等畢業(yè)離校條件全部納入系統(tǒng)自動核驗，系統(tǒng)按預設(shè)規(guī)則自動生成擬畢（結(jié)）業(yè)學生名單，各相關(guān)部門在線確認本環(huán)節(jié)審核結(jié)果，最終由學工部門匯總形成畢業(yè)資格終審名單。通過線上跨部門聯(lián)動協(xié)作，精簡審核流程、壓實各方責任，確保畢業(yè)審核規(guī)范有序，有效提升工作效率和審核精準度。

　　線下兜底：一窗受理，限時辦結(jié)。依托學校“一站式”學生社區(qū)服務大廳，開設(shè)學籍管理服務窗口，面向?qū)W生開展面對面政策咨詢、材料審核、疑難問題現(xiàn)場辦理業(yè)務，解決身份信息核驗、往屆生信息勘誤等線上無法辦理的業(yè)務，窗口實行“首問責任制”和“限時辦結(jié)制”——第一位接待人員全程跟進直至問題解決，復雜業(yè)務承諾3個工作日內(nèi)給出答復。

　　嚴守“審核鏈”：暢聯(lián)高效工作流程，讓數(shù)據(jù)更精準

　　搭建框架：明晰職責，優(yōu)化流程。新生入學資格審查和錄取資格復查是學籍管理的“第一道關(guān)口”，政策性強、敏感度高、責任重大。學校在實踐中逐步探索形成了“1273”新生入學資格審查和錄取資格復查工作框架，即“1”個領(lǐng)導小組、“2”個牽頭部門、“7”個工作組、“3”級審簽：其中“1”是成立由學校主要領(lǐng)導任組長的專項工作領(lǐng)導小組，負責整體統(tǒng)籌和重大事項決策；“2”是學生工作部、招生就業(yè)處分別牽頭新生入學資格審查和錄取資格復查，明確職責分工；“7”是下設(shè)錄取信息審核組、技術(shù)支持組、新生信息審核組、文化課及專業(yè)復測組、體檢組、學籍注冊組、紀律監(jiān)督組等7個專項工作組，分別承擔各環(huán)節(jié)具體任務；“3”是實施審查人員、部門負責人、分管校領(lǐng)導三級審簽，層層把關(guān)。各部門信息互通、協(xié)同配合，有效避免了以往“各管一段、銜接不暢”的問題，工作質(zhì)效顯著提升。

　　精準審核：細化分類，交叉比對。根據(jù)具體工作的不同情形，進一步細化分類處置，交叉比對數(shù)據(jù)，提升工作效率。細化放棄入學資格情形，切實落實“一人一檔”。根據(jù)實際工作，將放棄入學資格細化為三種情形：一是學生未到校但可取得聯(lián)系的；二是學生未到校且無法取得聯(lián)系的；三是學生到校報到后，在注冊學籍前提出“退學”申請的。對于以上三種情形，遵循“明確告知、嚴肅確認”的原則，有針對性開展工作，形成充分扎實、經(jīng)得起檢驗的工作聯(lián)系記錄。交叉比對數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準確無遺漏。對保留入學資格學生名單、新生電子學籍注冊名單進行交叉比對，確保學籍數(shù)據(jù)準確無遺漏。對于保留入學資格學生名單，將招生就業(yè)處匯總的各地武裝部門郵寄保留入學資格參軍入伍學生名單和各學院在確認新生報到狀態(tài)中匯總的保留入學資格學生名單，進行比對審核，核準名單，避免出現(xiàn)因一些地方武裝部門未及時郵寄參軍入伍學生保留入學資格申請而造成的數(shù)據(jù)漏注。對于新生電子學籍注冊名單，將迎新系統(tǒng)確認報到名單、財務繳費名單、學生逐人簽字確認的電子學籍信息核對表進行交叉比對，確定最終的電子學籍注冊名單。

　　筑牢“保障鏈”：制度隊伍監(jiān)督三位一體，讓運行更規(guī)范

　　制度筑基：完善體系、動態(tài)更新。針對新形勢、新要求，持續(xù)深化學籍制度“廢改立”，學校相繼制定、修訂了《學籍管理規(guī)定》《新生入學資格審查和錄取資格復查實施細則》《學生轉(zhuǎn)專業(yè)實施辦法（修訂）》等一系列文件，系統(tǒng)覆蓋學籍注冊、異動處理、畢業(yè)審核等各業(yè)務環(huán)節(jié)。

　　隊伍賦能：強化PLC可編程實訓裝置、PLC編程及自動化實驗室培訓、提升素養(yǎng)。學校注重學籍管理隊伍的專業(yè)化建設(shè)，定期組織學籍管理培訓，確保政策理解不走偏、工作落實不拖延。各學院均設(shè)學籍管理員，每年至少開展2次全校范圍的業(yè)務培訓和典型案例研討。

　　監(jiān)督護航：全程可溯、公開透明。學校依托“接訴即辦”學生咨詢服務點，將學籍服務觸角延伸至學生公寓。工作人員每周匯總、梳理、分析學生關(guān)于學籍業(yè)務的咨詢和投訴，形成“問題清單—責任清單—整改清單”閉環(huán)管理機制，確保“件件有著落、事事有回音”。將紀律監(jiān)督貫穿工作全過程，學校紀委全程參與關(guān)鍵環(huán)節(jié)；建立核查結(jié)果公示制度，接受師生和社會監(jiān)督，確保各項工作規(guī)范有序、公正透明。

來源：鶴壁職業(yè)技術(shù)學院