河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院以質(zhì)善書院為載體，創(chuàng)新打造“質(zhì)善有約·同心面對面”常態(tài)化品牌活動，推動領(lǐng)導(dǎo)力量下沉一線、服務(wù)關(guān)口前移一線，構(gòu)建“學(xué)生吹哨、部門報到、領(lǐng)導(dǎo)督辦、閉環(huán)落實(shí)”的校園治理新范式，切實(shí)把以生為本落到實(shí)處，打通服務(wù)學(xué)生“最后一公里”。

　　高位統(tǒng)籌：錨定以生為本，搭建服務(wù)體系。學(xué)校堅(jiān)守立德樹人根本任務(wù)，深入推進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合管理模式建設(shè)，把傾聽學(xué)生心聲、解決急難愁盼作為檢驗(yàn)校園治理能力的核心標(biāo)尺。針對傳統(tǒng)溝通壁壘、部門響應(yīng)滯后、問題解決不徹底等痛點(diǎn)，學(xué)校系統(tǒng)謀劃、頂層設(shè)計(jì)，出臺專項(xiàng)活動方案，建立“訴求收集—歸口響應(yīng)—現(xiàn)場辦理—跟蹤督辦—結(jié)果公示”全鏈條工作機(jī)制，推動溝通服務(wù)從“臨時座談”轉(zhuǎn)向“常態(tài)長效”，從“被動回應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動靠前”，全面激活校園治理內(nèi)生動力，讓“以學(xué)生為中心”從理念轉(zhuǎn)化為可落地、可監(jiān)督、可評價的制度實(shí)踐。

　　機(jī)制創(chuàng)新：分類精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)高效響應(yīng)。學(xué)校堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、高位統(tǒng)籌，形成黨委書記、校長牽頭抓總，分管副校長統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各職能部門歸口落實(shí)，書院全程跟蹤服務(wù)的工作格局�；顒訃�(yán)格遵循“以生為本、常態(tài)長效、分工明確、覆蓋全面”原則，全程不設(shè)門檻、不限主題、開放交流，保障學(xué)生暢所欲言、理性表達(dá)。創(chuàng)新采用“領(lǐng)導(dǎo)答疑專場+主題專場”雙軌模式，定期開展校領(lǐng)導(dǎo)集中答疑，常態(tài)化開設(shè)新生適應(yīng)、專業(yè)建設(shè)、學(xué)業(yè)困惑、生活保障、校園文化活動、畢業(yè)生服務(wù)六大專場，實(shí)現(xiàn)不同年級、不同群體、不同領(lǐng)域訴求精準(zhǔn)對接、高效回應(yīng)。

　　聞哨即辦：暢通直達(dá)渠道，破解急難愁盼。學(xué)校將“基層吹哨、部門報到”治理邏輯深度融入活動全過程，構(gòu)建高效響應(yīng)的服務(wù)鏈條。學(xué)生作為基層“吹哨人”，圍繞后勤服務(wù)、校園設(shè)施、課程教學(xué)、實(shí)習(xí)就業(yè)、專升本備考、權(quán)益保障等方面直抒訴求；書院作為“哨點(diǎn)中轉(zhuǎn)站”，及時梳理匯總、精準(zhǔn)對接職能部門；各部門聞哨而動、迅速“報到”，現(xiàn)場能解決的立即答復(fù)，需協(xié)調(diào)推進(jìn)的明確責(zé)任、時限與舉措；黨辦、校辦全程統(tǒng)籌督辦，確保哨聲有人聽、問題有人管、辦結(jié)有反饋，讓學(xué)生急難愁盼事事有回音。活動開展以來，收集意見建議35項(xiàng)，首期問題15日內(nèi)回復(fù)、辦結(jié)率100%。

　　閉環(huán)督辦：抓實(shí)跟蹤問效，訴求轉(zhuǎn)化成效。活動始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向與實(shí)效導(dǎo)向，堅(jiān)決杜絕形式主義，以剛性機(jī)制保障整改落實(shí)。學(xué)校建立規(guī)范臺賬管理體系，對學(xué)生訴求逐一登記、分類推進(jìn)、限期辦理，嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)與進(jìn)度反饋制度。通過“收集—呈送—整改—反饋—銷號”全流程閉環(huán)運(yùn)行，確保學(xué)生訴求有人聽、有人管、有人辦、辦得好，真正把學(xué)生的急難愁盼轉(zhuǎn)化為育人實(shí)效，以看得見、摸得著的成效取信于學(xué)生。

　　品牌賦能：筑牢育人陣地，彰顯辦學(xué)溫度。以品牌活動為抓手，學(xué)校推動校園治理理念從“管理學(xué)生”向“服務(wù)學(xué)生”深刻轉(zhuǎn)變，治理重心從機(jī)關(guān)向基層一線持續(xù)下移，不斷提升校園治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。變頻調(diào)速實(shí)驗(yàn)裝置、PLC可編程實(shí)訓(xùn)裝置培訓(xùn)常態(tài)化開展以來，師生聯(lián)系更加緊密，學(xué)生主人翁意識顯著增強(qiáng)，主動參與校園建設(shè)與治理；各職能部門服務(wù)意識與協(xié)同效能明顯提升，校園服務(wù)保障短板加快補(bǔ)齊。“質(zhì)善有約·同心面對面”已成為學(xué)校落實(shí)“三全育人”、深化“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)的標(biāo)志性載體，成為彰顯辦學(xué)溫度、提升育人質(zhì)量的特色品牌。

來源：河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院